Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Données personnelles collectées

En fonction des services que vous utilisez, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénoms
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Document d'identité (Pièce d'identité/Passeport)
• Adresse postale
• Nationalité
• Données de paiement (traitées par passerelle sécurisée, nous ne stockons pas les données de carte)
• Adresse IP et données de navigation
• Préférences de langue et de communication

Finalités du traitement

• Gérer les réservations d'hébergement de vacances et les communications associées
• Traiter les paiements et générer les factures
• Respecter les obligations légales (enregistrement des voyageurs, réglementation touristique canarienne)
• Envoyer des confirmations, rappels et évaluations post-séjour
• Gérer les demandes, réclamations et support client
• Améliorer nos services par analyse statistique anonymisée
• Envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement préalable)

Base juridique du traitement

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les finalités décrites et, ensuite, pendant les délais légalement établis : données fiscales et de facturation pendant 4 ans, données d'enregistrement des voyageurs selon la réglementation touristique canarienne en vigueur, données des utilisateurs inscrits tant que le compte reste actif, et données de communications commerciales jusqu'au retrait du consentement.

Destinataires des données

Vos données personnelles pourront être communiquées à : les administrations publiques compétentes en cas d'obligation légale, les prestataires de services agissant en tant que sous-traitants sous contrat (passerelle de paiement, service d'hébergement, service d'email), et les propriétaires des locations de vacances exclusivement pour la gestion de votre séjour. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants en envoyant un email à reservas@canariasapart.com avec une copie de votre pièce d'identité :

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) sur www.aepd.es si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement respectés.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Ces mesures incluent le chiffrement SSL/TLS sur toutes les communications, le stockage sécurisé sur des serveurs protégés, le contrôle d'accès restreint au personnel autorisé et des sauvegardes régulières.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Si les modifications sont significatives, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.