Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Datos personales que recogemos

En función de los servicios que utilices, podemos recoger los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Documento de identidad (DNI/Pasaporte)
• Dirección postal
• Nacionalidad
• Datos de pago (procesados por pasarela segura, no almacenamos datos de tarjeta)
• Dirección IP y datos de navegación
• Preferencias de idioma y comunicación

Finalidades del tratamiento

• Gestionar reservas de alojamiento vacacional y comunicaciones asociadas
• Procesar pagos y generar facturas
• Cumplir obligaciones legales (registro de viajeros, normativa turística canaria)
• Enviar confirmaciones, recordatorios y evaluaciones post-estancia
• Gestionar consultas, reclamaciones y soporte al cliente
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico anonimizado
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento previo)

Base legal del tratamiento

Plazos de conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos: datos fiscales y de facturación durante 4 años (Ley General Tributaria), datos de registro de viajeros según la normativa turística canaria vigente, datos de usuarios registrados mientras la cuenta permanezca activa, y datos de comunicaciones comerciales hasta la retirada del consentimiento.

Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a: administraciones públicas competentes cuando exista obligación legal (Policía Nacional, Guardia Civil, administración turística y fiscal), proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (pasarela de pago, servicio de hosting, servicio de email), y propietarios de las viviendas vacacionales exclusivamente para la gestión de tu estancia. En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.

Tus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a reservas@canariasapart.com con copia de tu documento de identidad:

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento seguro en servidores protegidos, control de acceso restringido al personal autorizado, y copias de seguridad periódicas.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra web.